7. Đừng Ngắt Lời Hay Nói “Nói Hộ” Người Khác

Người dịch: Nhiều dịch giả
Công ty phát hành: First News
Nxb Tổng hợp Tp.HCM
Mãi đến cách đây vài năm tôi mới nhận ra rằng tôi thường cắt ngang và
nói hộ
người khác cho hết câu của họ. Rồi tôi nhận ra rằng thói quen vô cùng xấu này không những ảnh hưởng đến sự tôn trọng và tình cảm người khác dành cho bạn mà còn làm tổn hao năng lượng của chính bạn khi bạn phải hoạt động và suy nghĩ
bằng hai cái đầu
cùng một lúc. Khuynh hướng giao tiếp này (vốn rất thường thấy ở những người bận rộn) làm cả hai bên mỗi lúc càng tăng tốc độ phát biểu của mình. Hậu quả là, điều này xảy ra khiến cả hai bên dễ mất bình tĩnh, dễ nỗi nóng và bực tức với nhau. Bởi khi đó, cả hai đều
tranh
nhau nói trước để không bị đối phương cướp lời, thay vì lắng nghe nhau.
Thực ra, thói quen hay cắt ngang lời người khác là một thói quen vô thức rất khó nhận biết. Vì vậy bạn chỉ cần học cách kiểm soát bản thân để có thể hành xử đúng đắn. Nhắc nhở bản thân (trước mỗi cuộc nói chuyện, nếu có thể) phải biết kiên nhẫn, chờ đợi và lắng nghe đối phương cho đến khi họ trình bày xong ý kiến mới đến lượt mình. Bạn sẽ nhận thấy các cuộc giao tiếp của bạn được cải thiện rõ rệt nhờ vào sự điều chỉnh đơn giản nói trên. Đồng thời, những người trò chuyện với bạn, và cả bản thân bạn, sẽ có cảm giác dễ chịu hơn rất nhiều khi cả hai cảm thấy được lắng nghe một cách lịch sự trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau.

Người tài ăn nói không bằng người giỏi lắng nghe.